Zašto neki treneri i konzultanti postižu iznimne rezultate s klijentima, dok drugi ostaju prosječni?
Tajna nije u znanju koje prenose.
Ako:
- si konzultant, mentor ili trener,
- radiš s ljudima 1:1 ili u grupi,
- ti je jako važna kvaliteta tvog rada,
- ti je stalo da tvoji klijenti uspiju jer voliš gledati druge kako uspijevaju i mijenjaju svoj život na bolje,
zanimat će te OVO:
U svojim ulogama konzultanta, mentora, trenera naš cilj nije samo “isporučiti što imamo”, pa nek drugi to implementiraju.
Naš je posao i razmišljati o tome:
ZAŠTO netko ne implementira ono što je ponuđeno kao znanje,
ŠTO ga sprječava,
ŠTO mu otežava,
KAKO bi bilo lakše.
Ne govorim ovdje o tome da odrađujemo posao umjesto drugoga, nego da mi ŽELIMO maksimalno olakšati našim klijentima da implementiraju znanje, vještinu, naviku, savjet po koji su došli.
To često znači da:
- Trebamo biti pozorni, opažati što se kod naših klijenata događa (neverbalno, što primjećujemo), postavljati pitanja, tražiti feedback,
i poticati one koji nemaju sklonost ili im je teško reći da zapinje, da to kažu. - Želimo stvoriti siguran prostor u kojemu je lako reći istinu, što se zaista događa – jer znamo da, kad nam klijent dođe i otvoreno nešto kaže, koliko je lakše onda raditi i dati ključne alate, informacije da oni dođu do svog rješenja.
- Trebamo razviti određene komunikacijske vještine i izlaziti iz zone komfora: biti spremni na tuđe (intenzivne) emocije i znati kako reagirati, ponekad i zajedljive komentare/prijetnje/pritužbe i moći regulirati sebe i odgovoriti na koristan način za sve uključene.
- Trebamo razviti osjetila i uvjerenja koja nam pomažu vidjeti klijenta kakav želi biti, može biti, pogotovo onda kad nam klijent ne daje potvrdu toga. Kad nas pokušava uvjeriti ili suptilno pokazuje svoj nemar, nesposobnost, nemogućnost, kao da mu nije stalo (a došao je do tebe po pomoć).
- Trebamo kontinuirano nadilaziti vlastita uvjerenja, ograničenja ponekad i vlastite struke zbog kojih ne upijamo ukupno učenje od svojih klijenata – lekcije koje nas oni dođu podučiti. Nekad nam je lakše reći njoj se ne može pomoći, kad ona ne odrađuje svoj dio posla. Ili, svrstat osobu u neidealne klijente, uzaludne ili koju god drugu kategoriju nam je lakše svrstati nego se pozabaviti problemom koji nam je pred vratima.
- U grupi se pojavljuju disruptori, pobunjenici, brutalno iskreni, oni koji postavljaju pitanja koja se drugi ne usude pitati, ljudi koji sumnjaju, ili su samo tu da uzburkaju vode (jer to isto služi) i također treba znati kanalizirati takvu energiju, vidjeti osobu koja tako komunicira i prepoznati što ona zapravo pokušava postići. I onda imati razne opcije u svojim alatima i vještinama da na ovo reagiramo na najkorisniji mogući način.
- Razlikovati smetnju od prilike za rast i osjećati se sigurno i stabilno u svom tijelu (po pitanju granica, pravila, uspostavljanju autoriteta). Znaš kako postoje neki ljudi koje ti ne padne na pamet za**bavat i imaš neki poseban respekt prema njoj, bez da je se bojiš? E pa to je isto vještina i postoji put do nje.
Sve ovo su vještine i kapaciteti koje gradimo kako bismo:
- pružali top, transformativno iskustvo, a ne samo “uslugu” za naše klijente,
- omogućili različitim ljudima i većem broju ljudi (a ne samo “idealnim klijentima”) da postignu rezultate u radu s nama,
- osjećali se stabilno i dobro u sve širim i većim krugovima u kojima dijelimo naše znanje i iskustvo,
- i kako bismo odgovorili na poziv za rast kad “dužnost” od nas to traži.
Mi koji to osjetimo znamo kad nas je poziv prerastao,
i znamo da moramo malo STEP UP our game,
na način na koji nam nije ugodan. (#cringe)
Osnove ovih vještina i kapaciteta možeš steći kroz NLP Practitioner edukaciju.
A onda te osnove dižemo na nindža level kroz MAI coaching školu, koja je prirodni nastavak NLP Practitionera.
Za one koji teže izvrsnosti.
I spremni su pročačkati po sebi
da otkriju kako sa snažnijim učinkom
služiti onima
zbog kojih rade to što rade.
